Опросный лист пациента: его роль и значение

Опытные массажисты всегда ведут опросные карточки своих пациентов. В таких опросниках удобно обозначать проблемы, с которыми человек пришёл на сеанс, а также отслеживать динамику состояния здоровья пациента и отмечать, какие именно курсы проводились. Далее рассмотрим подробно, что представляет собой опросный лист и для чего он нужен. А в конце вас ждёт подарок – готовый шаблон опросного листа, который вы можете бесплатно скачать и распечатать для своих пациентов.

Из чего состоит опросный лист

Условно любой опросник можно разделить на три части – заголовок, вопросы и завершение. Конечно, можно было бы просто дать клиенту листок с вопросами. Но многие массажисты относятся к составлению опросника серьёзно, поэтому стараются соблюсти все правила.

1. Во вступительной части и заголовке нужно поздороваться с пациентом и объяснить, зачем нужен это опрос. Будет достаточно пары предложений. Также можно указать, что заполнение займёт не более двух минут.
2. Основная часть – вопросы. Желательно, чтобы на большинство из них пациент мог ответить на них «да» или «нет».
3. В завершении обязательно поблагодарите пациента за заполнение опросника.

С помощью опросного листа массажист определит, как именно нужно работать с клиентом, какие техники применять. А также обезопасит себя от возможных негативных последствий.

Какие вопросы должны быть в опросном листе

Прежде всего пациент должен указать ФИО и контактные данные. Помните, что далеко не все готовы оставлять свой номер телефона, поэтому можно сделать пометку, что это не обязательно. Далее можно указать дату курса и его название.

После нужно попросить указать пациента о перенесённых и имеющихся болезней, рядом с каждой отметить «да» или «нет». Например:

• Сердечная недостаточность
• Повышенное давление (бывают ли кризы)
• Пониженное давление (бывают ли кризы)
• Быстрое сворачивание крови
• Бронхиальная астма
• Аллергии

Далее нужно спросить у клиента, принимает ли он медикаменты. Если да, то какие. Нужно обязательно узнать о травмах позвоночника или конечностей, и поинтересоваться общим самочувствием пациента, его настроением. Отдельным блоком выделите противопоказания. Основной перечень противопоказаний мы представим в нашем образце.  

При составлении опросника постарайтесь сделать так, чтобы вопросы были простые и понятные. Не нужно использовать сложные слова и конструкции. Вопросы должны быть вежливыми, обращайтесь к пациенту на «Вы».

Ниже мы предложим вам вариант опросного листа, который пациент заполняет перед сеансом. Напоминаем, что это образец, вы можете по собственному желанию дополнить его другой информацией.

ОБРАЗЕЦ ОПРОСНОГО ЛИСТА

Здравствуйте!

Я рад видеть вас в своём массажном кабинете!

Пожалуйста, заполните опросный лист. Это займёт у вас не более двух минут.

Спасибо!

ПЕРЕЧЕНЬ ПРОТИВОПОКАЗАНИЙ:

• Любые заболевания крови.
• Рак любой стадии.
• Туберкулёз в отрытой форме.
• Болезни сосудов (тромбоз, ангиит, хрупкость сосудов, аневризмы, атеросклероз сосудов).
• Болезнь Бюргера, варикоз в области поражения вен.
• Психические заболевания.
• Инфекционные заболевания.
• Повышенная температура.
• Лихорадка
• Воспалительные процессы.
• Острая почечная, печеночная, сердечная недостаточность.
• Кожные болезни бактериального, вирусного, грибкового, аутоиммунного, аллергического характера.
• Наличие воспалительных процессов внутренних органов и дермы (гнойные раны).
• Фурункулез, гнойничковая сыпь, в месте проведения массажа.
• Воспаления лимфатических узлов и сосудов.
• Высокое и низкое АД, кризы гипертонические и гипотонические, инфаркты, инсульты.
• Симптомы пищевого отравления и желудочно-кишечных инфекций (тошнота, рвота, диарея).
• Прием алкоголя, наркотиков, психотропных веществ.